Política de reembolso
En Suzón queremos que compres con total tranquilidad. Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
- Rellena el formulario de desistimiento o escríbenos a mariacarmoo1977@outlook.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.
Estado del producto
El artículo debe devolverse completo, con sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física; si presenta un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con lo pedido.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, escríbenos con una foto en un plazo de 7 días desde la entrega. Te enviaremos una unidad nueva o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Regalos de promoción
Los artículos de regalo incluidos en una promoción no tienen coste y no generan reembolso por separado.
Contacto
LMA ECOM ENTERPRISE LLC (tienda Suzón)
2335 E Atlantic Blvd Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, EE. UU.
Correo: mariacarmoo1977@outlook.com